Politique de Confidentialité

Le Château Lumière, dont le siège social est situé Route des Alpilles, 13210 Saint-Rémy-de-Provence, France, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site internet et lors de votre séjour ou de vos interactions avec nos services.

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected], ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

— Via le formulaire de réservation : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de séjour, préférences et demandes particulières.

— Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail et contenu du message.

— Via les cookies et outils d'analyse : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, durée de visite, provenance géographique approximative.

— Lors d'un séjour : pièce d'identité, données de paiement (traitées via un prestataire sécurisé), préférences de séjour.

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

— Traitement et gestion de vos demandes de réservation et de séjour.

— Communication avec vous concernant votre réservation ou vos demandes.

— Amélioration de notre site internet et de nos services via des analyses statistiques anonymisées.

— Respect de nos obligations légales (registre des séjours, facturation, etc.).

— Envoi de communications commerciales relatives à nos services, uniquement si vous y avez consenti.

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

— Exécution d'un contrat : pour les données nécessaires à la gestion de votre réservation et séjour.

— Intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site.

— Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels.

— Obligation légale : pour les données requises par la réglementation applicable.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies peuvent être de nature technique (essentiels au fonctionnement du site), analytique (mesure d'audience) ou fonctionnelle (mémorisation de vos préférences).

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de gestion des cookies, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de Cookies.

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

— Données de réservation et de séjour : 3 ans à compter du séjour, conformément aux obligations légales comptables et fiscales.

— Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.

— Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum.

— Données collectées avec votre consentement : jusqu'au retrait de ce consentement.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Les transferts de données entre votre navigateur et notre site sont chiffrés via le protocole HTTPS.

Nos équipes ayant accès à vos données sont soumises à une obligation de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

— Nos prestataires de services techniques (hébergement, traitement des paiements, envoi d'e-mails) dans le cadre strict de l'exécution de leurs missions.

— Les autorités publiques lorsque nous y sommes légalement tenus.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

— Droit d'accès : obtenir une copie des données nous concernant.

— Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

— Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.

— Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.

— Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Site web : www.cnil.fr

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