Conditions Générales

Le présent site internet est édité par Le Château Lumière, établissement hôtelier situé Route des Alpilles, 13210 Saint-Rémy-de-Provence, France (ci-après « l'Hôtel »).

En accédant à ce site et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation et de vente. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Dénomination sociale : Le Château Lumière SARL

Adresse : Route des Alpilles, 13210 Saint-Rémy-de-Provence, France

Téléphone : +33 4 90 92 00 00

E-mail : [email protected]

Directeur de publication : Direction générale du Château Lumière

Hébergeur du site : OnSpace Technologies

3.1 Demandes de réservation

Les demandes de réservation soumises via notre formulaire en ligne constituent une demande de renseignements et non une réservation ferme. Une réservation n'est confirmée qu'après réception d'une confirmation écrite de notre part par e-mail.

3.2 Informations requises

Pour toute réservation, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. L'Hôtel ne pourra être tenu responsable des conséquences d'informations erronées transmises par le client.

3.3 Arrhes et garantie

Une garantie par carte bancaire ou le versement d'arrhes peut être requis selon la durée et le type de séjour réservé, conformément aux conditions communiquées lors de la confirmation.

Les tarifs affichés sur ce site sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.

La taxe de séjour applicable à Saint-Rémy-de-Provence sera facturée en supplément, conformément à la réglementation en vigueur.

Le paiement du séjour est effectué à la réception lors de votre arrivée, ou selon les modalités précisées dans votre confirmation de réservation. Nous acceptons les principales cartes bancaires.

5.1 Annulation par le client

— Annulation effectuée plus de 7 jours avant la date d'arrivée : remboursement intégral des arrhes versées.

— Annulation entre 3 et 7 jours avant la date d'arrivée : retenue d'une nuit de séjour.

— Annulation moins de 72h avant la date d'arrivée ou non-présentation : facturation du séjour complet.

5.2 Conditions particulières

Pour les séjours de longue durée (plus de 5 nuits) et les événements, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer, précisées lors de la confirmation.

5.3 Annulation par l'hôtel

En cas de circonstances exceptionnelles contraignant l'hôtel à annuler une réservation confirmée, nous nous engageons à vous notifier dans les meilleurs délais et à procéder au remboursement intégral des sommes versées.

Check-in : à partir de 15h00 — Check-out : avant 12h00.

Il est strictement interdit de fumer dans l'ensemble des chambres et espaces intérieurs. Des espaces fumeurs sont désignés dans les jardins.

Les animaux de compagnie de moins de 8 kg sont admis dans certaines catégories de chambres sous réserve de déclaration préalable. Des frais de ménage supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le calme et la tranquillité des autres résidents doivent être respectés. Les nuisances sonores sont interdites entre 22h00 et 8h00.

L'hôtel se réserve le droit de refuser l'accès ou de mettre fin au séjour de tout client dont le comportement porterait atteinte à la sécurité, à l'ordre ou à la sérénité des lieux.

7.1 Responsabilité de l'hôtel

L'Hôtel s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la conformité et la disponibilité des services décrits sur ce site. Cependant, il ne pourra être tenu responsable des interruptions de service dues à des causes indépendantes de sa volonté (force majeure, maintenance, défaillances techniques).

7.2 Objets de valeur

L'Hôtel dispose d'un coffre-fort dans chaque chambre. La responsabilité de l'établissement est limitée conformément aux articles L.1952-1 et suivants du Code du travail concernant la responsabilité hôtelière.

7.3 Dommages

Le client sera tenu responsable de tout dommage causé aux locaux, équipements ou à d'autres résidents, et devra en supporter les frais de réparation ou de remplacement.

L'ensemble du contenu de ce site internet (textes, photographies, logos, vidéos, mises en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient à Le Château Lumière ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ce contenu sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur ce site. Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données que vous pouvez exercer à l'adresse : [email protected]

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez également recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne (RLL), accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr